hotel, restaurant, check, anonym, standard, standards, webdesign, gast, gäste, lösungen, entscheidungen, bericht, report, pension, gaststätte, mystery, geheim, geheimnis, checken, unbekannt, besuch, dienstleistung, hotelcheck, restaurantcheck, qualitätskontrollen, standards-check, kokurrenz, konkurrenzbeobachtung, mitbewerber, analyse, analysen, münchen, bayern hotel, restaurant, check, standard, standards, webdesign, gast, gäste, lösungen, entscheidungen, bericht, report, pension, gaststätte, mystery, geheim, geheimnis, checken, unbekannt, besuch, dienstleistung, hotelcheck, restaurantcheck, qualitätskontrollen, standards-check, kokurrenz, konkurrenzbeobachtung, mitbewerber, analyse, analysen, münchen, bayern
Ein Mystery-Checker ist ein „Under Cover“-Kunde Ihres Hauses, der anhand seiner professionellen Erfahrung und genauer, nach Ihren individuellen Schwerpunkten konstruierten Listen, den Betrieb aus der Sicht des Gastes testet.

Wenn Sie sich ab und zu Fragen stellen wie die folgenden, aber keine Antwort darauf wissen, dann sollten Sie uns kontaktieren!
Sind Ihre Kunden zufrieden mit Ihrer Dienstleistung?
Kommen Ihre Gäste wieder oder ziehen sie in Zukunft Ihre Mitbewerber vor?
Werden Ihre Standards und Prozesse eingehalten?
Wie agieren Ihre Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt?
Wieviel Verkaufspotential wird ausgeschöpft?
Welche Stärken können Sie ausbauen und wo können Sie optimieren?

Wir sind serviceorientierte Profis und agieren als erfolgreiches Controlling- und Qualitätsentwicklungsinstrument, indem wir Ihren Betrieb aus der Sicht eines Privat- oder Geschäftsreisenden bzw. eines Veranstaltungskunden testen und Ihnen unsere Ergebnisse äußerst detailliert präsentieren. Wir haben bei unseren Tests kein starres Muster, sondern gehen auf Ihre Situation ein und passen uns und die Tests Ihren Bedürfnissen an.

Betriebsblind?

Unsere Checks sollen aufdecken, wie Ihr Betrieb von seinen Kunden und Gästen wahrgenommen wird.
Wir werden Ihnen Lösungswege und Entscheidungsgrundlagen aufzeigen, die Sie schnell umsetzen können und die entsprechend Wirkung zeigen werden. Und zwar in Form eines ausführlichen, schriftlichen Abschlussberichtes mit digitalen Fotoaufzeichnungen bis maximal zwei Wochen nach dem Besuch. Mit diesen Resultaten können Sie zwar nicht die Welt verändern, aber Ihre Kundenorientierung wesentlich verbessern. Unsere Kosten werden rasch kompensiert, wenn Sie unsere Testergebnisse auch wirklich verwerten.
Durch Erkennen von Schwachstellen stellen wir natürlich auch Möglichkeiten zur Veränderung dieser Schwachstellen fest. Wir erfassen das Qualitätsniveau in jedem Bereich, in dem Kontakt zum Kunden besteht und können sogar abteilungsdifferenzierte Testergebnisse (z.B. F&B, Front Office, Housekeeping, etc.) liefern. Dadurch werden Schulungsbedürfnisse der Mitarbeiter aufgedeckt sowie Freundlichkeit, Kommunikations- und Dienstleistungsverhalten Ihres Humankapitals demonstriert. Da es um eine Optimierung Ihrer Dienstleistungen geht, sollten Ihre Mitarbeiter unserer Meinung nach über den anstehenden Mystery-Check informiert werden, um die Chance zu bekommen eine optimale Leistung bieten zu können.
Außerdem zeigen wir im Falle des Betriebs- und Immobilienerwerbes Hardwarebedingte Defizite auf, damit Sie Einsparungen und Argumente für die Kaufverhandlungen haben.

Ein kurzer Überblick über unsere Dienstleistungen

Detailierte Hotelchecks
Detailierte Restaurantchecks
Qualitätskontrollen
Standards-Check für Ihr Unternehmen
Ausführliche Konkurrenzbeobachtung
Stärken-/Schwächen-Analyse bei Mitbewerbern, dadurch Sicherung von
Wettbewerbsvorteilen
Shopping & Store Checks
Entwickeln und Auswerten von Mitarbeiter- und Gästefragebögen
Aufzeigen von Hardwarebedingten Defiziten

Wir sind weltweit tätig.
Die Testauswertungen werden ausschliesslich in deutscher Sprache durchgeführt.

Schnell amortisiert

Eine genaue Festlegung des Auftragspreises ist erst nach exakter Definition des Auftrages möglich. Der Preis wird enstsprechend des Auftragsvolumens angepasst.

Von Ihnen als Auftraggeber werden übernommen:
Logis und Verpflegung unserer Mitarbeiter
In Anspruch genommene Hotelleistungen
Fahrt- und Transferkosten:
bis 100 km ab MUC Airport frei, ab dann Kilometergeld für KFZ oder Bahnfahrkarte 1. Klasse
oder Flugticket (Economy Class)
Wir bemühen uns selbstverständlich stets um den günstigsten Tarif!
Preis für Arbeitszeit sowie die detailierte Auswertung:
für einen Restaurantcheck ab 100 EUR, für eine Übernachtung ab 500 EUR, für zwei
Übernachtungen ab 800 EUR und ab drei Übernachtungen ab 1.200 EUR

Bedenken Sie jederzeit, dass unsere Kosten rasch kompensiert werden, wenn Sie unsere Testergebnisse auch wirklich verwerten!

Alle Preise freibleibend und exkl. MwSt.